Die Netzbetreiber (z.B. Vodafone) bieten diesen Service seit dem 01.03.2023 nicht mehr an, d.h. SMS werden nicht mehr per Sprachanruf vorgelesen. Der LWL hat hier keinen Einfluss drauf. Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Administrator oder Ihre zuständige Administratorin um den Versand des 2.Faktor entweder per E-Mail oder per SMS auf ein (Dienst)Handy umzustellen.

Administratoren und Administratorinnen sind Mitarbeitende einer Einrichtung. Sie werden bei der Registrierung als Administrator oder Administratorin angegeben und erhalten die Zugangsdaten für die Administration nach Ende des Registrierungsprozesses.

Administratoren und Administratorinnen legen neue Benutzer und Benutzerinnen für PerSEH an und verwalten bereits angelegte Benutzer und Benutzerinnen. Außerdem können Administratoren und Administratorinnen angelegten Benutzern und Benutzerinnen Rollen, Berechtigungen und Vertretungsregelungen zuweisen.

Bitte melden Sie weitere Administratoren und Administratorinnen erneut über das Registrierungsformular.

Nur Administratoren und Administratorinnen können Benutzer und Benutzerinnen für PerSEH anlegen. Administratoren und Administratorinnen erhalten nach erfolgreicher Registrierung Zugangsdaten für die Anwendung LWL-Bena. Mit dieser Anwendung können sie Mitarbeitende ihrer Einrichtung als Benutzer und Benutzerinnen für PerSEH anlegen.

Eine ausführliche Beschreibung, wie Benutzer und Benutzerinnen mit der Anwendung LWL-Bena angelegt werden, erhalten Sie auf diese Seite.

Nein, grundsätzlich ist dies nicht möglich, da die Rollen Administrator:in und PerSEH-Nutzer:in getrennt sind. Sie können sich jedoch über eine:n weitere:n Administrator:in ihrer Einrichtung als Benutzer:in anlegen lassen. So lässt sich die notwendige Funktionstrennung von Administration und Verfahrensnutzung (PerSEH) einhalten.

Nein, es reicht den Benutzer einmal anzulegen und diesem dann über LWL-Bena die entsprechenden Vertretungsrechte für die Einrichtungen zuzuweisen.

Melden Sie sich zur Änderung des 2. Faktors an den UHD (0251 591-1880). Halten Sie bitte ihren persönlichen PIN-Code bereit.

Verlässt ein:e Benutzer:in den Leistungserbringer, muss der oder die zuständige Administator:in die Berechtigungen unverzüglich löschen. Verlässt ein:e Administrator:in den Leistungserbringer, muss zuvor vom Leistungserbringer bzw. von der oder dem Administator:in die Löschung des Benutzerkontos per E-Mail an Registrierung-BEINRW@lwl.org beantragt werden

Die Administrator:innen sind Mitarbeitende der jeweiligen Einrichtung. Sie werden von dieser als Administrator:innen benannt und dem LWL in der Registrierung mitgeteilt. Zum Abschluss des Registrierungsprozesses erhalten sie die Zugangsdaten für die Anwendung LWL-Benutzeradministration (LWL-Bena). Die Anwendung LWL-Bena wird in diesem Handbuch ausführlich beschrieben.

Sie sind in Ihrer Einrichtung verantwortlich für Anlage, Änderung und Löschung von Benutzer:innen für das PerSEH-Verfahren. Dafür nutzen sie LWL-Bena. Damit Mitarbeitende einer Einrichtung PerSEH nutzen können, müssen sie zunächst als Benutzer:innen angelegt werden. Anschließend können die Administrator:innen den angelegten Benutzer:innen bei Bedarf weitere Einrichtungen zuordnen sowie Vertretungsregelungen hinzufügen. Sie sind außerdem erste Ansprechperson für Benutzer:innen bei Problemen, z.B. wenn das Passwort vergessen wurde oder aufgrund einer fehlenden Zuordnung Klient:innen in PerSEH nicht gesehen werden können.

Benutzer:innen werden von den Administrator:innen in LWL-Bena angelegt, entsprechend berechtigt und verwaltet. Sie haben nur Zugriff auf die Anwendung PerSEH.

In PerSEH sehen die Benutzer:innen eine Liste mit den Leistungsberechtigten der jeweiligen Einrichtungen für die sie von der administrierenden Person berechtigt wurden. Zusammen mit den Leistungsberechtigten dokumentieren sie den Hilfebedarf in einer Teilhabefortschreibung und senden diese elektronisch an die zuständigen Teilhabeplaner:innen beim LWL.

Über das CUG erhalten Sie Zugriff zu den jeweiligen Anwendungen des LWL. Zum Aufruf des CUG geben Sie in die Adresszeile Ihres Internetbrowsers (Firefox oder Microsoft Edge) die folgende Adresse ein: https://cug.lwl.org

Dieser Bereich wird benötigt, wenn Sie für einen Benutzer oder eine Benutzerin eine Kennung für PerSEH erstellen möchten. Jeder Benutzer und jede Benutzerin benötigt eine eigene Kennung, um mit PerSEH arbeiten zu können. Klicken Sie dazu in der Menüleiste auf Neue Anfrage und dann auf Neue Benutzerkennung.

Sollte einer Ihrer Benutzer:innen das Passwort vergessen oder die Benutzerkennung gesperrt haben (s. a. Benutzerliste), können Sie hier ein neues Initialkennwort beantragen.

Möchten Sie Veränderungen an einer Benutzerkennung vornehmen, weil sich z.B. die Telefonnummer der benutzenden Person geändert hat, verwenden Sie das Formular unter Neue Anfrage und dann auf Neue Änderung.

Falls Sie einen Benutzer oder eine Benutzerin löschen möchten, können Sie dies über das Formular unter Neue Anfrage und dann Benutzer löschen tun. Auf der folgenden Seite können Sie eine der bestehenden Benutzerkennungen auswählen, die gelöscht werden soll. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Kennung wählen...“. Wählen Sie eine aus und klicken Sie anschließend auf „Antrag senden“.

Hinweis: Das Löschen einer Kennung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Unter dem Menü-Eintrag Einrichtungen stellen Sie ein, welche Einrichtung(en) mit einem Benutzer oder einer Benutzerin verknüpft werden. Dies beeinflusst welche Leistungsberechtigten bzw. Klient:innen der Benutzer oder die Benutzerin in PerSEH sehen kann. Bei der Anlage einer neuen Benutzerkennung haben Sie bereits eine oder mehrere Einrichtungen mit dem Benutzer oder der Benutzerin verknüpft. Wenn Sie Ergänzungen oder Änderungen vornehmen möchten, können Sie dies hierüber tun.

In PerSEH ist es grundsätzlich so, dass immer nur die Person, die einen Vorgang „Fortschreibung“ angelegt hat, darin arbeiten darf. Sollen weitere Benutzer:innen eine Fortschreibung eines anderen Benutzers oder einer anderen Benutzerin bearbeiten können, muss dies erst über eine Vertretungsregel eingestellt werden.

Vertretungen können nur gegenseitig erstellt werden – sie funktionieren also in beide Richtungen.

Vertretungen können Sie unter dem Menü-Eintrag Vertretungen konfigurieren.

Wählen Sie zunächst den Benutzer oder Benutzerin in der Liste aus, dem oder der Sie eine Vertretung zuordnen möchten. Es öffnet sich eine Tabelle mit allen Vertretungen, die dieser Person zugeordnet sind. Zu Beginn ist diese Tabelle leer.

In der Benutzerliste erhalten Sie einen Überblick über Ihren Benutzerbestand und deren Status. Sie gelangen zu der Liste indem Sie das Menü Benutzerliste anklicken.

Hier werden Ihnen alle Benutzer:innen angezeigt, welche den Anlage-Prozess vollständig durchlaufen haben und in der Liste auf der Seite „Aktive Anfragen“ mit einem grünen Pfeil gekennzeichnet sind. Außerdem können Sie der Spalte „Status“ entnehmen, ob ein Benutzer oder eine Benutzerin gesperrt ist. Dies geschieht zum Beispiel durch mehrmalige Eingabe eines falschen Passworts.

Sollte ein Benutzer oder eine Benutzerin gesperrt sein, so wird diese Person im Feld „Status“ als gesperrt gekennzeichnet. Die Person kann über die Funktion „Neues Kennwort“ wieder entsperrt werden (s.a. 3.3 Neue Anfrage – Neues Kennwort/entsperren).

Wenn Ihre Benutzerliste eine Vielzahl von Benutzerkennungen umfasst und Sie sich einen besseren Überblick verschaffen oder vielleicht sogar Auswertungen erstellen möchten, können Sie dies mit Hilfe des Excel-Exports tun. Auf der Seite „Aktive Anfragen“ sowie der „Benutzerliste“ finden Sie in der linken unteren Ecke die Schaltfläche „Excel-Export“. Wenn Sie die Schaltfläche betätigen, wird Ihnen die jeweilige Liste zum Download angeboten. Sie können die Liste anschließend in Excel öffnen und, falls gewünscht, entsprechend bearbeiten.

Unter dem Menüpunkt „Hilfen“ finden Sie die aktuelle Version dieses Handbuchs, sowie eine Referenz auf den Internetauftritt des LWL-Inklusionsamtes Soziale Teilhabe. Dort finden Sie weitere Informationen rund um die Themen LWL-Bena, PerSEH und BEI_NRW.

Benutzer:innen haben das Kennwort vergessen oder sich durch mehrmalige Eingabe eines falschen Passworts gesperrt.

• Sie können in dem Fall ein neues Kennwort für den Benutzer oder die Benutzerin beantragen und die Person dadurch auch gleichzeitig entsperren.

Benutzer:innen sehen in PerSEH keine, zu wenige oder die falschen Klienten.

• Ggf. haben Sie dem Benutzer oder der Benutzerin in LWL-Bena zu wenigen oder den falschen Einrichtungen zugeordnet.

Ein Benutzer oder eine Benutzerin hat in PerSEH eine Fortschreibung angelegt und ein anderer Benutzer oder eine Benutzerin kann diese nicht bearbeiten bzw. weiterschreiben.

• In PerSEH kann immer nur der Ersteller oder die Erstellerin einer Fortschreibung diese auch bearbeiten. Sollen weitere Benutzer:innen eine Fortschreibung bearbeiten, können Sie in LWL-Bena Vertretungsrechte zwischen den jeweiligen Benutzer:innen einrichten.